为方便旅客提前做好购票准备，各售票渠道预售期均为15天，全疆各火车站新票开售时间按线上开售时间执行。其中，乌鲁木齐站、乌鲁木齐南站为8时30分，其余各火车站为9时。

旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

为方便学生旅客购票，新疆铁路部门在乌鲁木齐、哈密、奎屯、石河子、伊宁、库尔勒、阿克苏、喀什、和田、库车站设立学生车票业务办理窗口。务工人员团体票可在乌鲁木齐站11、12号专用售票窗口办理。

此外，符合条件的学生和务工人员旅客可通过铁路12306对应的专区，预约购买春运期间火车票。学生旅客每人最多可同时提交6个预约订单，务工人员旅客每人可同时提交6个预约订单。学生、务工人员可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，在开车前16天查询兑现结果。

旅客可于车票起售当日，在铁路12306预先填写乘车人、车次等信息，等于加了购物车，起售时间一到，一键提交订单并完成支付。

铁路12306起售提醒订阅功能好似“抢票闹钟”，旅客可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。

第一时间未买到车票的旅客可以通过铁路12306进行候补购票。候补订单之前可以连选2天、每天5个组合，现在可以选择预售期内的3个不同期、60个不同时间车次的组合。

如果候补订单的备选方案中没有合适的车次，还可以在铁路12306选择“接受增开列车”的选项，这样铁路在加开临客列车时，就会提前为您安排。

随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。注意，购票和乘车时儿童也需要本人有效身份证件。

带好相应证件，钱财分开装 。检查自己携带的行李中是否有违禁品。提前进站候车，预留充足的时间。

可以给孩子穿上颜色较鲜艳的衣服，方便辨认，并对孩子进行安全教育。候车时如果要上厕所等一定要告诉孩子自己去哪里、多久回来，以防孩子焦躁不安，盲目寻找父母。

如果到了火车站发现没带或遗失身份证，可通过铁路12306“温馨服务”-“临时身份证明”或火车站公安制证窗口，办理临时身份证明乘车。